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科学技术篇:微软与可口可乐达成合作 将为后者提供5年商业软件

时间:2021-03-30 10:03:32 来源:小编

  4月28日,根据外媒报道称,微软近日宣布已成功与可口可乐签订5年商业软件供应合同,其中包括为可口可乐客服代表安装Teams聊天应用和工具。截至目前,双方均未披露交易详情,不过有消息指出交易内容涵盖Dynamics 365套件。

微软与可口可乐达成合作 将为后者提供5年商业软件

  一直以来,微软都在电子邮件及文字处理等商务软件上具有技术优势,不过该司一直希望能在客户服务、销售等领域有所发展。对此,微软商业应用事业群副总裁James Phillips在接受采访时表示,可口可乐将使用微软技术集成来自多个内部系统的信息,并通过人工智能技术进行分析,简化内部工作流程。这也将对其客户服务等方面有所帮助。

微软与可口可乐达成合作 将为后者提供5年商业软件

  此外,可口可乐首席信息和集成服务官Barry Simpson表示,微软提供的软件能将原先内部系统进行替换,由此可以更好地对公司管理提供帮助,同时也有望为客服服务提供便利。

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